Vacature Medewerker Service Center (32-40 uur)

Het Service Center
Op het Service Center (Utrecht) ontvangen we nieuwe aanmeldingen van bedrijfsartsen en werkgevers, die werknemers verwijzen voor psychologische begeleiding vóór, tijdens of na re-integratie, of ter voorkoming van uitval. Wil je iets betekenen in het werkende leven van mensen? Ben je leergierig, klantvriendelijk, kun je multitasken en heb je een positieve instelling? Dan verwelkomen we je graag in ons warme team. Je hebt bij ons een interessante en afwisselende uitdaging waarbij je de cliënt van begin tot eind volgt in diens proces bij Ascender.

Gezonde mensen, gezonde organisaties
Ascender gelooft in de kracht van vitale mensen en in organisaties die dit mogelijk maken. Organisaties die investeren in welbevinden en duurzame inzetbaarheid van mensen. Met onze expertise in de psychologie van Arbeid & Gezondheid dragen wij hier met passie aan bij. Wanneer werk voldoende aansluit op wat iemand belangrijk en waardevol vindt, past bij de persoonlijke omstandigheden en wordt uitgevoerd in een gezonde werkomgeving, bevordert dit de lichamelijke en geestelijke gezondheid, en in algemene zin de kwaliteit van werken en leven. In alle trajecten van Ascender gaat het om het begeleiden van het individu, de medewerker of het team in de context van de werkomgeving.

Ascender maakt sinds september 2021 deel uit van LifeWorks.

Een dag als medewerker op het Service Center
Als medewerker Service Center (officieel Clinical Program Coördinator) heb je een veelzijdige baan: je bent planner, klantenservicemedewerker, secretaresse en commercieel medewerker binnendienst in één. Je maakt deel uit van een team van 8 collega’s en samen zorgen jullie voor de beste klant- en cliëntbeleving.

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor jouw pakket aan klanten en de cliënten die daarbij horen. Je ontvangt verwijzingen en belt de verwezen cliënten om een intake in te plannen bij een van onze 50 psychologen op een van onze 25 locaties. Hierbij rekening houdend met wensen van en afspraken met alle betrokken partijen. Je stuurt afspraakbevestigingen en voert de cliënt op in ons cliëntvolgsysteem. Wanneer e.e.a. niet volgens verwachting verloopt, neem je contact op met de verwijzer. Na de intake redigeer je de door de psycholoog opgestelde intakerapportage en verzorg je de verzending van de rapportage en in veel gevallen, de offerte. Je bent doortastend in de opvolging van de offerte, want zolang er geen akkoord is, stagneert het traject van de medewerker. Gedurende het traject ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant, de verwijzer, de cliënt als de psycholoog. Je weet alles van jouw klanten en bouwt met hen een goede relatie op. Er volgen meer rapportages, en een factuur. Bij beëindiging van de begeleiding sluit je het dossier.

Binnen het team zoek je het overleg, help je elkaar en kun je elkaars klanten indien nodig overnemen.

Wij vragen:

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • kennis van Excel en Word is een absolute must
  • enthousiasme, positieve instelling, empathisch vermogen
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (harde eis)
  • goede beheersing van de Engelse taal is een pre
  • beschikbaarheid 32-40 uur per week

Wij bieden:

  • een dynamische en inspirerende werkomgeving
  • een gezellig team waarin hard wordt gewerkt en waarin ook veel ruimte is voor plezier
  • diversiteit en zelfstandigheid in het werk
  • opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • werken binnen een organisatie die zich bezighoudt met mens en welzijn
  • 27 vakantiedagen op fulltime basis
  • een marktconform fulltime salaris tussen € 2.300,00 en € 2.800,00 bruto per maand.

Procedure
Weet jij zeker dat je aan deze voorwaarden voldoet, en spreken de functie en de werkomgeving je aan, dan zien we jouw cv met motivatie graag vóór 17 oktober 2022 tegemoet via j.lutz@ascender.nl t.a.v. Joyce Lutz (manager operations). Wil je eerst meer informatie, dan kun je telefonisch contact opnemen via 030 – 25 22 792.

Als jouw cv en motivatie ons aanspreken, nemen wij eerst telefonisch contact met je op. Daarna nodigen we je eventueel uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek. Een assessment met online vragenlijsten maakt onderdeel uit van de procedure.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.